2010年7月18日
当たり前のことを当たり前にやるのが最も難しい。。。
最近テレビや新聞をにぎわした、日本郵政のゆうパックがペリカン便を吸収した直後に遅配が続出したニュース。
テレビや新聞で報道された遅延の原因。
･集配の荷物が一気に2倍に増えた
･元ペリカン便の従業員が、ゆうパックの端末操作に不慣れであった
そんなこと、最初から分かっている話ではないか？
事業統合すれば、規模は統合前の2社を足し合わせた分に膨れ上がる。
システムは統合前の2社の何れかのものに統合するか、或いは全く新しいものを導入するかしかないのだから、統合直後は多くの従業員がそのシステムに不慣れであることも当たり前である。
それに何らかの手を打って、顧客に影響を与えないようにするのが、統合に向けたプロジェクトチームのミッションではないのか？この2つの当たり前のことに対して準備ができていなかったとするなら、統合に向け一体何を準備してきたと言うのか？
よくも恥ずかしくも無くこのような遅配理由をメディアに向け発表できたものである。
とは言っても、この｢当たり前のことを当たり前にやることができない｣のは、実は会社の中ではよく起こりうることである。
例え大きなプロジェクトであっても、うまくいかない時に、その理由として｢そんなこと、最初から分かっていることではないか｣というようなことを、あたかも今突然発生した問題であるかのように列挙する。。。ということは、よくあることである。
｢当たり前のことを当たり前にできる会社が強い会社｣とはよく言ったものである。
会社の中でも、仕事ができると言われている人の中の大多数は、人が思いつかないような難しいことをやっているというよりは、当たり前のことを当たり前のこととして確実にこなしている人である。
当たり前のことを当たり前にやるにはどうしたらよいのか。。。実はそれが非常に難しい。
このニュースで、それを改めて考えさせられた。
投稿者 りんくう : 11:23 | ビジネス
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